Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

BAR SERVIS ZG, servis aparata za kavu, Balokovićeva ulica 27, 10010 Zagreb, Hrvatska. OIB: 55839204718.
Telefon: +359 887 123 305 | E-pošta: privatnost@barservis.online

2. Koje podatke prikupljamo

Podatke iz obrasca za prijavu kvara: ime i naziv firme, telefon, e-pošta, adresa lokacije, model stroja, opis problema.
Podatke potrebne za izdavanje računa: naziv pravnog subjekta, OIB, adresa sjedišta.
Servisnu dokumentaciju: radni nalozi, izmjerene vrijednosti, izvedeni radovi i ugrađeni dijelovi po stroju.
Tehničke podatke web-stranice: anonimizirana IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, u okviru sigurnosnih zapisa poslužitelja.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Odgovor na upit i izrada ponude — pravna osnova: vaš zahtjev, odnosno poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (čl. 6/1/b GDPR).
Izvođenje servisa i vođenje servisne povijesti — izvršenje ugovora (čl. 6/1/b GDPR).
Izdavanje i čuvanje računa — ispunjenje pravnih obveza iz računovodstvenih i poreznih propisa (čl. 6/1/c GDPR).
Sigurnost stranice i sprječavanje zloupotrebe — legitimni interes (čl. 6/1/f GDPR).
Obavijesti o terminu redovnog servisa — legitimni interes prema postojećim klijentima ili privola.

4. Rokovi čuvanja

Upite koji ne rezultiraju ugovorom brišemo nakon 12 mjeseci. Servisnu dokumentaciju čuvamo 5 godina od zadnje intervencije radi garancije i povijesti stroja. Računovodstvenu dokumentaciju čuvamo 11 godina, u skladu s poreznim propisima Republike Hrvatske.

5. Primatelji podataka

Podatke ne prodajemo i ne dajemo u marketinške svrhe trećim stranama. Mogu im pristupiti samo: naš knjigovodstveni servis, pružatelj usluge poslužitelja i e-pošte, te ovlašteni distributeri dijelova kada je za garancijski postupak potreban serijski broj stroja. Svi primatelji vezani su ugovorom o obradi podataka i obrađuju podatke unutar Europskog gospodarskog prostora.

6. Kolačići

Stranica koristi isključivo tehnički nužne kolačiće za ispravan prikaz i pamćenje stanja navigacije. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni profiliranje. Web-fontovi se učitavaju s Google Fonts poslužitelja, pri čemu se prenosi vaša IP adresa; ako to ne želite, fontove možete blokirati u postavkama preglednika.

7. Vaša prava

Pristup vašim podacima i kopija obrade.
Ispravak netočnih i dopuna nepotpunih podataka.
Brisanje podataka kada ne postoji pravna obveza čuvanja.
Ograničenje obrade i prijenosnost podataka.
Prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
Povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtjev pošaljite na privatnost@barservis.online ili poštom na adresu iz točke 1. Odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

8. Sigurnost

Pristup podacima imaju samo serviseri i administracija, uz zaporke i dvofaktorsku prijavu. Radni nalozi u papirnatom obliku čuvaju se u zaključanom ormaru u uredu na adresi Balokovićeva ulica 27.

9. Izmjene dokumenta

Politiku možemo povremeno uskladiti s promjenama u poslovanju ili propisima. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene na vrhu.

NAZAD NA KONTAKT